개인정보처리방침

주식회사 펠리즈(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 서비스 제공: 간식 큐레이션, 배송 관리, 주문 이력 조회, 상품 추천 등 서비스 제공에 관한 계약 이행
2. 회원 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지
3. 고객 상담: 이용자 문의 및 불만 접수, 처리 결과 통보
4. 마케팅 및 광고: 신규 서비스 안내, 이벤트 및 광고성 정보 제공 (동의한 경우에 한함)

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)

필수 수집 항목

• 이름, 이메일 주소, 비밀번호 (회원가입 시)
• 회사명, 부서명 (서비스 제공 목적)

선택 수집 항목

• 연락처 (전화번호)
• 간식 선호도, 알레르기 정보, 식이 제한 사항 (맞춤 큐레이션 목적)
• 상품 평가 및 피드백 내용

자동 수집 항목

• 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 종류, 서비스 이용 기록

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 단, 관련 법령에 의거하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관
   • 계약 또는 청약 철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
   • 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
2. 비회원 문의: 문의 처리 완료 후 3개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 별도 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• Supabase Inc.: 데이터베이스 호스팅 및 인증 서비스 제공
• Vercel Inc.: 웹 애플리케이션 호스팅
• Resend Inc.: 이메일 발송 서비스

위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

상기 수탁업체의 서버는 해외(미국, 싱가포르 등)에 소재할 수 있으며, 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 이를 고지합니다. 회사는 해당 업체들의 개인정보 보호 정책 및 보안 조치가 국내 법령에서 요구하는 수준 이상임을 확인하고 있습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구

위 권리 행사는 이메일(help@snackwang.com)을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 방법
   • 전자적 파일: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
   • 기록물, 인쇄물, 서면: 파쇄 또는 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 비밀번호 암호화: 이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되며, 본인만이 알 수 있습니다.
2. 해킹 등 대비: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
3. 접근 권한 관리: 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
4. SSL/TLS 통신 암호화: 데이터 전송 시 암호화 통신을 적용합니다.
5. Row Level Security: 데이터베이스 수준에서 행 단위 접근 제어를 적용합니다.

제9조 (쿠키의 사용)

1. 회사는 이용자에게 적합한 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.
2. 쿠키는 인증 세션 유지 및 서비스 이용 기록 분석 목적으로 사용됩니다.
3. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 이준하
• 직책: 대표이사
• 이메일: help@snackwang.com

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

제11조 (권익 침해 구제 방법)

정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지를 통해 고지할 것입니다.